Что не работает интернет. Не работает интернет на компьютере

Ноутбук удобен тем, что в него встроен модуль wifi и можно обойтись без протяжки кабелей. Но иногда происходит неприятное - не работает интернет на ноутбуке. Давайте разберемся - почему и что делать в этой ситуации.

Почему не работает интернет на ноутбуке

Причин может быть несколько:

Первая – вы забыли заплатить за интернет, и провайдер ограничил доступ. Необходимо зайти в личный кабинет (данные от него должны быть указаны в вашем договоре с провайдером) и проверить состояние счета. Связь есть, но данные передаются очень медленно? Может быть вам обрезали скорость интернет за неуплату. Некоторые компании так делают. Например, Билайн или Ростелеком.

Вторая – перебои со стороны провайдера. Если счет в порядке и деньги есть, попробуйте выяснить есть ли связь в принципе. Для этого следует подключить сетевой кабель напрямую к ноутбуку и проверить, работает ли подключение к интернет. Нет? Проверьте настройки:

В случае, когда у вас вообще нет подключения по кабелю (вы недавно поменяли ОС), то вам необходимо его создать. Для этого нужно:

Не помогло? Подключите кабель к другому ноутбуку или ПК. Если сеть появилась, возможно, у вас сгорела сетевая карта.
Если не работает интернет на другом ноутбуке через кабель – звоните в техническую поддержку провайдеру и выясняйте причину.

Третья – плохое покрытие. При использовании интернет wifi с 3G или 4G модема, или раздаче его с телефона, может отсутствовать покрытие сети в точке, где вы находитесь и wifi не работает. Например, на трассе или за городом. Проверьте мобильный – есть ли связь в принципе. Беспроводной интернет на ноутбуке не будет работать при далеко расположенной вышке.

Четвертая – вы с ноутбуком вышли за пределы покрытия своего wifi роутера. Например, вы находитесь за городом на даче. Роутер установлен в доме, а вы пытаетесь поймать wifi на мансарде, под крышей. Будьте готовы, что крыша будет экранировать связь или просто слишком большое расстояние (в случае слабого wifi роутера). Попробуйте подойти поближе к роутеру. Связь может начать работать.

Пятая – проблемы с wifi роутером и по этой причине не работает интернет на ноутбуке через wifi. Попробуйте перезагрузить его. Для этого просто выдерните из розетки его блок питания, подождите 30 секунд и снова воткните.

Шестая - слетели драйвера. Проверьте, все ли в порядке с ПО. Для этого зайдите в диспетчер устройств и проверьте, нет ли желтого восклицательного знака на каком-либо сетевом адаптере. На скриншоте красным обведено, где может появиться желтый значок.

Если такой есть – нажмите правую кнопку мыши и выберите нужную команду.

Обновите драйвера.

Седьмая – отключен сетевой адаптер. Наведите на него указатель мыши, нажмите правую кнопку. Если увидите команду «Задействовать», значит, он по какой-то причине был отключен.

Проверьте все адаптеры.

Восьмая – слетели настройки wifi роутера. Наберите в браузере адрес http://192.168.1.1 (может быть и другой – посмотрите на самом роутере) и введите логин и пароль (чаще всего admin/admin). В окне проверьте все настройки соединения:

Тип подключения (берется из договора или в техподдержке)
Название сети
Тип шифрования (WPA2/PSK)
Активность режима виртуального сервера режим виртуального сервера - DCHP
В принципе, одно из этих действий должно помочь вам получить доступ к сети или диагностировать проблему.

Еще раз перечислим основные шаги, если плохо работает интернет на ноутбуке через wifi роутер или он вообще перестал работать:

Проверьте счет – часто это причина, почему медленно работает интернет на ноутбуке через wifi.
Перезагрузите wifi роутер – он мог подвиснуть.
Проверьте настройки wifi роутера.
Проверьте целостность кабеля и воткните его в ноутбук и проверьте соединение. Если оно не было создано ранее – создайте. Если соединение появилось – проблема в роутере или драйверах wifi на ноутбуке. Обновите их.
Попробуйте подключить кабель к другому ноутбуку или ПК. Если соединение заработало – у вас отключена сетевая карта или она сгорела. Если нет – проблема со стороны провайдера.

Очень часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает интернет на их персональном компьютере.

Проблема это довольна распространена. Каждый поисковик на запрос «не работает интернет в компьютере» вываливает сотни, а то и тысячи ответов на данный вопрос, притом, что далеко не каждый пользователь в состоянии разобраться как же на самом деле заставить интернет работать.

Чтобы исправить неработающий на компьютере интернет, попробуем начать выявление проблемы от простого к сложному.

Сначала, необходимо позвонить в службу поддержки Вашего провайдера и сообщить ему, что не работает интернет на компьютере. Если оператор утверждает, что он не при чем, а интернет на компьютере все равно не работает, значит необходимо начать поиск проблемы у себя, а точнее на своем персональном компьютере.

Для начала вам необходимо знать – по какой системе вы подключены к системе Интернет – модемное соединение либо кабельное. В случае, если вы подключены через модем, то проверьте настройки модема. Если вы не знаете точных значений – сбросьте настройки и перенастройте модем заново в соответствии с техническими данными вашего провайдера. Если Вы не имеете точных данных соединения (ip-адрес, шлюз и пр.) или если они не определяются автоматически, то ни в коем случае не сбрасывайте настройки!

Далее Вам необходимо проверить все контактные соединения кабелей, как в модеме, так и в системном блоке. Если после этого интернет на компьютере все равно не работает – вам необходимо заняться своей операционной системой. Для начала попробуйте отключить следующие компоненты: Брэндмауэр, фаервол и антивирус. Первые два отключаются в панели управления, а антивирус - в своих собственных настройках. После этого убедитесь, что на вашем компьютере установлен необходимый комплект драйверов, для работы со всемирной паутиной (драйвер на сетевую карту или на адаптер wi-fi, если Вы используете именно его). В случае необходимости – установите их.

Если работоспособность сети не восстановилась, вам необходимо проверить исправность вашей сетевой карты. Для этого снимите боковую крышку корпуса, предварительно открутив два удерживающих ее винта, после чего в один из свободных разъемов PCI попробовать установить другую сетевую карту (попросив ее у друга, например). Но не забывайте, что для нее также необходимо будет установить комплект драйверов.

Если вы проделали все описанные выше манипуляции, но интернет на компьютере по-прежнему не работает, перезвоните снова по телефону технической поддержки вашего провайдера и опишите заново проблему, а также доведите до оператора все предпринятые вами меры. В случае, если проблема с неработающим интернетом на компьютере будет локализована именно у вас – вызовите сотрудника технической поддержки на дом, либо обратитесь к специалисту.

Время от времени каждый пользователь интернет сталкивается с ситуацией, когда еще вчера стабильно работавший интернет вдруг исчез. Ситуация для кого-то просто неприятная, а для другого – критическая, ведь многие люди используют интернет не только для развлечения, но и для работы. Исчезновение интернета означает для них невозможность выполнить свою работу – со всеми вытекающими.

Причин возникновения этой проблемы может быть множество, в этой публикации попробуем их систематизировать и разобраться, почему же перестал работать интернет на компьютере. Для начала давайте представим себе все промежуточные этапы- звенья получения интернета.

Звено первое – ваш провайдер. Это организация, предоставляющая вам услуги интернета с помощью принадлежащего ей технического оборудования.
Звено второе - канал связи от провайдера до вашего компьютера, который может быть как проводным - при DSL-технологии (модем подключен к телефонной линии) и выделенной линии (в сетевую карту компьютера приходит специальный кабель), так и беспроводным – в случае использования 3G-модемов, адаптера Yota, или получения сигнала по wifi напрямую от провайдера.
Звено третье – принадлежащее вам сетевое оборудование, это может быть DSL-модем, 3G-модем или роутер, Yota-адаптер, wifi-роутер, сетевая карта.
Ну и наконец, четвертое звено – ваш компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т.д.

На компьютере интернет перестал работать, что делать

Давайте перечислим все возможные причины исчезновения интернета на компьютере, чтобы определиться с вашими действиями для решения проблемы:

1. Причина первая – проблема в первом или втором звене, т.е. неполадки у вашего провайдера. Попробуйте выйти в интернет с другого компьютера или устройства, позвоните провайдеру и/или знакомым, пользующимся его услугами, убедитесь, что проблема не у вас. Эта ситуация от вас не зависит, подождите устранения неполадок или временно воспользуйтесь услугами другого провайдера. Перед звонком провайдеру не забудьте проверить свой баланс – провайдеры не любят должников! J

2. Причина вторая – проблема в третьем звене, т.е. какое-то из ваших сетевых устройств не работает или работает неправильно. Здесь так же возможны варианты:

Проверьте электропитание вашего DSL-модема, wifi-роутера. Очень может быть, что просто выдернулся шнур питания, нажалась кнопка включения, сгорел адаптер питания. Самый простой способ проверки – посмотреть горят ли индикаторы питания на устройстве. Если «огоньки» не горят - включите/подключите питание или приобретите новый адаптер.
Для проводного соединения проверьте сетевой кабель на предмет его повреждения и наличия контакта в сетевой карте вашего компьютера и модеме – есть вероятность, что сетевой кабель не вставлен, или вставлен не до конца, передавлен, погрызен, поврежден другим способом. Для устранения – воткните кабель до щелчка или замените кабель.
Неправильные настройки DSL-модема или wifi-роутера. Они довольно часто слетают и легко восстанавливаются через WEB-интерфейс. Для этого заходите в любой WEB-браузер (интернет эксплорер, хром, опера, файрфокс и т.д.), в адресной строке браузера пишете 192.168.1.1 (иногда 192.168.0.1), вводите имя пользователя и пароль (по умолчанию это чаще всего admin admin), но иногда бывают варианты. Эти данные – адрес, имя пользователя и пароль – можно найти на наклейке внизу вашего роутера или модема. После авторизации вы попадаете в меню настроек, где вводите данные согласно инструкции вашего провайдера. Обычно лист с настройками провайдер прикрепляет к договору об оказании услуг связи. Если самостоятельно настроить свое сетевое оборудование по тем или иным причинам не получается, существует , сотрудники которой за умеренное вознаграждение избавят вас от этой головной боли.

3. Причина третья – проблема в четвертом звене, а именно в вашем компьютере. Тут тоже возможны варианты, проблема может быть в неисправности сетевой карты вашего компьютера, в драйверах сетевой карты, в программном отключении сетевой карты, в некорректных настройках протокола интернета TCP/IP. Также возможно повреждение вашей системы вредоносными программами, вирусами и троянами.

Давайте рассмотрим эти варианты, когда перестает работать интернет на компе подробно

Неисправность сетевой карты диагностируется визуально, если при подключении к ней сетевого кабеля не загораются светодиодные индикаторы рядом с разъемом. Второй вариант – открыть в диспетчере устройств (Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств) раздел сетевые карты. Если ваша сетевая карта там не указана, или отмечена желтым значком, а при просмотре ее свойств через правую кнопку мыши пишет «устройство работает неправильно» - ваша сетевая карта неисправна, требуется ее замена.
Если в диспетчере устройств сетевая карта указана, но отмечена желтым значком, а при просмотре ее свойств пишет «драйвера для сетевой карты не установлены», или присутствуют неопознанные устройства - значит так и есть, проблема в драйвере сетевой карты. Требуется его установка с диска с драйверами, обычно он идет в комплекте с компьютером, или с дистрибутива, скачанного с интернета заранее на исправном компьютере. Определить какой драйвер нужно скачать для вашей сетевой карты можно также в диспетчере устройств, если в свойствах устройства с желтым значком, во вкладке «Сведения» активировать выпадающее меню «Свойство» и выбрать «ИД оборудования». Нижнюю строчку формата PCI\VEN_1969&DEV_1083… нужно забить в поисковой строке браузера на исправном компьютере, подключенном к интернету. Поисковый запрос может выглядеть к примеру так: «скачать драйвер PCI\VEN_1969&DEV_1083». В результатах сразу выдаст название и модель устройства и ссылки на загрузку драйвера. Далее все просто – качаете – перекидываете на «больной» компьютер – устанавливаете. Что-то не получается – обратитесь в ремонт компьютеров .
Еще возможна ситуация, когда в диспетчере устройств на вашей сетевой карте стоит значок в виде белой стрелочки, означающий что ваша сетевая карта просто программно отключена. Это самый легкий в решении случай – достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши по названию сетевой карты и выбрать строку меню «задействовать». Все, можете проверять свой интернет.
Ну и последняя ситуация – компьютер инфицирован программой-вирусом. Скачиваете свежий дистрибутив любого антивирусного модуля (например, CureIt от Доктор Веб) или бесплатную антивирусную программу (Free Avast), запускаете/устанавливаете, выполняете полную проверку, изгоняете из системы всю инфекцию и проверяете свой интернет.

Надеюсь, эта пошаговая инструкция поможет вам, если на компьютере интернет перестал работать.